活用・評価を促進する知識システムの要件の研究

山口琢^*^†1 小林龍生^†2 大場みち子^†3 野口尚孝^†1

^†1株式会社ジャストシステム
^†2ジャストシステムデジタル文化研究所
^†3日立製作所ソフトウェア事業部

概要

WebページやBlogに代表される現代の電子化された定性情報システムは、それらの発信・出版、配信・購読、発見といった情報の《流通》において、技術やビジネスモデルが発展してきた。しかし、これら定性情報の《利用》について、定量化・コード化された情報のそれと比べてみると、情報活用の密接さや、情報評価の精細さなどにおいて手薄であり、この部分の技術開発に知識《再利用》システム発展の鍵があると、我々は考えている。この課題に対して、我々は、試験実装を通して、知識《再利用》システムの要件を洗い出して検証するというアプローチをとる。現在、我々が考える要件とは、知識を使うことと知識自身への操作が表現されていること、知識の相互運用性があること、そして様々な知識を受容できることである。今回は、試験実装システムを通して、我々の取り組みを報告する。

キーワード知識, 再利用

Study on the requirements of a knowledge system which drives people to use and evaluate knowledge

YAMAGUCHI Taku^†1 KOBAYASHI Tatsuo^†2 OBA Michiko^†2 NOGUCHI Hisataka^†1

^†1JustSystems Corporation
^†2Justsystems Digital Culture Research Center
^†3Hitachi, Ltd.

Abstract

This paper discusses the reuse of narrative documents such as Web pages and Blogs with some requirements for the system reusing them.

Keywordknowledge, reuse

作成 v1: 2008年6月16日(月)

改訂 v2: 2008年8月21日(木)

(活用・評価を促進する)知識システムの要件

プロセス: 獲得・形成、利用: 知識を獲得・形成すること、利用または知識同士の相互作用にあたる、なんらかの処理が表現されている。
変化を表現: 個々の知識の変化、特に、あるプロセスで前提となる知識であっても、プロセスの過程で修正することが可能。
システム間の相互運用性: システム間で相互運用可能である。表現、データ形式の標準化。
受容性: あらゆる知識を受け入れる。それが客観的でも主観的でも、整合的でも矛盾があっても。

知識活用 or 獲得の例: 申込書の場合

○○申込み書の場合
日付
2008年8月21日
氏名
山口琢
男・女
歳
理由
□□□□□□のため、□□□□□□したいので、
□□□□□□□を申請します。
申込み者は、記入項目の「意味」を事前に知って活用することができるか？

申込み書の記述項目の意味: その1

日付: 申し込む日付。西暦でも年号でも可。
氏名: 申込み者の氏名
男・女: 申込み者の性別。どちらかに「○」
歳: 申込み者の年齢
理由: 申し込む理由

申請書の記述項目の意味: その2

若いと通りにくいらしい。身分証を添付するわけでないので、年齢は高めに鯖をよんでおいた方がよい。
女性の方が通りやすいみたい。だから、申込みは○○さんにやってもらえばよかった。
あぁ…なるほど…。じゃぁ、理由欄には□□□と書いた方がいいんだな。
わたしはそういう判断で承認されたくないな。

アプローチ

文脈付きの辞書: これは文脈の問題だ。
体験の共有: 個人的な体験が流通しやすい仕組みを作ればよい。
プロセスの導入: 知識処理にはある種のプロセスが必須だ。

知識再利用の課題

知識再利用システム: = Aを達成したいPさんに、達成するために必要な知識Kを、A達成に先だって事前に、Pさんが獲得できるようにする。
隘路…の一つ: ある種の知識Kは、A達成・失敗を通して、その意味がPさんに理解される。
Pさんの理解における(知識の)論理的な前提関係≠Pさんが仕事を進めるうえでの物理的時刻の前後関係

知識システムに必要な「ある種のプロセス」

やってみることができる: やってみなければ分からない、ならば、「やってみる」というプロセスを含む。
結果が出る: 可・不可、適・非適。
やってみることで知識が形成される: やりっ放しではない。かといって、単なる操作ログでもない。

知識システムの要件と「ある種のプロセス」

知識システムに必要な「ある種のプロセス」	プロセス: 獲得・形成、利用	変化を表現	システム間の相互運用性	受容性
	(活用・評価を促進する)知識システムの要件
やってみることができる	○ …(そのもの)			○ やり始める段階では、正しいかどうかなんて分からない。永遠に分からないかも。
結果が出る	○ ここで利用というのは、何らかの結果を伴う、知識の利用を指す。		○ 外部から様々な条件を導入してつきあわせることができる。これが簡単で豊富なほどbetter
やってみることで知識が形成される	○ content	○ やってみることで、前提となる知識が形成される。